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CLOSE発送代行会社13選！メリット、選び方も解説
構内作業・内職2023.09.22 [Fri]
商品発送や、商品管理、DM発送などが忙しいと感じている場合には、発送代行を利用するのがおすすめです。商品管理や発送作業などを外部委託すれば、コスト削減や業務負担の軽減ができるので、より会社のコアとなる領域にリソースを割けるようになります。本記事では、発送代行の概要や、おすすめの発送代行会社などを解説していきます。
発送代行の概要 |
発送代行と言われても、具体的にサービス内容が思い浮かばない方も多くいます。以下では、そもそも発送代行とはなにか、どんな業務を依頼できるのかを解説します。
発送代行とは
発送代行とは、郵送物の発送業務を依頼できるサービスです。DMだけでなく、ECサイトで販売した商品や、カタログなどさまざまな郵送物に対応しています。昨今は、メールやSNSが主流になったため、郵送物を取り扱う機会は減った企業もあるかもしれません。しかし、ネットショッピングの利用が拡大しているために、むしろ物流業界へのニーズは高まっているのです。
特に、ECサイトやカタログギフトなどを運営している企業においては、発送業務にリソースを割きすぎてしまい、ほかの業務に手が回らなくなっているケースもあります。また、商品の保管場所や顧客リスト管理に苦労している企業もあるでしょう。発送代行では、発送業務だけでなく、商品の保管や顧客リスト管理などをふくめた物流業務全般を依頼できる企業も多くあります。
発送代行のサービス内容
発送代行のサービスは、ただ商品や印刷物を発送するだけではありません。商品管理や物流システムの提供など、発送業務に関するさまざまな業務に対応しています。
発送代行のサービス内容
● 入荷業務
● 在庫管理
● 出荷作業
● 検品
● 組み立て
● 梱包作業
● システム提供
サービス会社によっては、商品保管や梱包・発送など、発送業務の一部のみを依頼することも可能となっています。例えば、倉庫が小さく商品管理が難しくなっている場合であれば、商品保管と発送のみ依頼することが可能です。なお、対応しているサービス内容は企業によって異なるので、会社ごとのサービス内容をふまえて依頼を検討してください。
発送代行のメリット |
発送代行を利用するメリットには、業務効率化によってコスト削減ができる、業務負担が減るといった点があげられます。以下では、発送代行を利用するメリットを3つのポイントにわけてご紹介しますので、ぜひ参考にしてください。
コスト削減
物流にかかるコストを削減できるのは、発送代行を利用するうえでのおおきなメリットです。例えば、東京にある企業が関東圏で倉庫を用意しようとすると、かなりの賃料がかかってしまいます。また、物流を担当するスタッフを雇ったり、倉庫の水道光熱費を支払ったりと、トータルでかなりのコストがかかってしまい、資金繰りを圧迫してしまうケースも少なくありません。発送代行を依頼すれば、人件費・固定費（水道光熱費）・倉庫賃料などさまざまなコストを削減できます。
リスク軽減
情報漏洩や発送ミスといったリスクを軽減できるのも、発送代行を利用するメリットです。発送業務においては、顧客の個人情報や注文履歴などを管理しなくてはなりません。情報を盗み出す手口は年々高度になっており、セキュリティ対策が心配と感じる企業も多くあります。
発送代行はプライバシーマークやISO27001などを取得している企業が多く、事業所のセキュリティ対策も徹底されているので、自社よりもセキュリティリスクを低く抑えられるのです。また、発送業務のプロが検品や梱包、仕分けなどを行うので、発送ミスのリスクも抑えられます。
業務最適化
発送業務をプロに依頼すれば、自社の社員はコア業務に集中することが可能です。発送代行のスタッフは、検品や顧客リスト整理など各業務の専門的な研修を受けています。そのため、自社社員よりも効率よくミスなく業務を進めることが可能です。
また、自社社員は不慣れな業務をしなくてよいので、やりがいや業務効率といった面にも良い影響を及ぼすケースが多くあります。場合によっては、コア業務をより高い集中力で取り組めるようになるかもしれません。
発送を代行できる発送物 |
発送代行を利用できる発送物は多岐にわたります。DMやカタログといった印刷物はもちろん、ECサイトの商品や、キャンペーンの景品などを依頼するのも可能です。以下では、発送を代行できる発送物を4つ紹介します。
DM
発送代行会社によっては、DM発送を得意としている場合も多くあります。DM発送は、郵送物を企画・制作するのはもちろん、発送する顧客リストの管理も非常に大変です。特に、DMが複数種類ある場合は、どの顧客にどのDMを送るのか管理する作業が非常に煩雑になります。
また、せっかくDM施策を考えたのに、うまく活用しきれず結果も出なかった経験がある人もいるでしょう。発送代行では、DMの発送だけでなく、企画・制作・印刷などを依頼できる場合も多くあります。顧客リストの管理も行ってくれるので、送付ミスを減らしつつ効率よくDMを活用することが可能です。
ECの商品
昨今はECサイトを活用してビジネスをしている企業も多くあります。しかし、ECサイトの商品は発送作業が大変なだけでなく、商品管理もコストがかかり、想像以上に経営を圧迫されると考えている企業も少なくありません。場合によっては、これ以上の商品管理や受発注管理は無理だと判断し、ECビジネスを拡大させるのを諦めている企業もあります。
発送代行にECの商品管理や発送を依頼すれば、受発注ミスを減らせるのはもちろん、管理業務にかかるコストを削減できます。商品管理や受発注の負担が減れば、今まで以上のスピード感でECサイトを成長させることも可能になります。
キャンペーン景品
キャンペーン景品の発送も、発送代行に依頼できます。「キャンペーンを活用したい」と考えていても、事務局スタッフを確保できない、顧客リストや景品の管理が大変といった悩みから、キャンペーンを実施できていない企業は、ぜひ発送代行を依頼してみましょう。
発送代行会社によっては、キャンペーン景品や顧客リストの管理、発送代行だけでなく、キャンペーン事務局の代行も行っている場合があります。キャンペーン実施において発生する業務のほとんどを依頼できてしまうので、気軽にキャンペーン施策を打てるようになります。
カタログ・パンフレット
カタログやパンフレットの発送も依頼できます。資料請求において重要なのは、問い合わせをもらってから郵送するまでのスピード感です。発送代行を利用すれば、自社で行うよりもスピーディーに、かつ正確にカタログやパンフレットを郵送できます。
また、カタログやパンフレットの制作や管理を依頼できる発送代行会社もあります。印刷物を取り扱った経験がない会社でも依頼できるので、ぜひ気軽に問い合わせてみましょう。
発送代行会社の選び方 |
発送代行会社はたくさんあるので、ネット検索をしてみてもどこが最適なのか分からないとお悩みの方も少なくありません。以下では、発送代行会社を選ぶ際のポイントを3つ紹介します。
セキュリティ
まず大切になるのは、セキュリティ対策です。顧客情報や受発注状況といった大切な情報を預けるので、どんなセキュリティ対策をしているかはしっかりと確認しておきましょう。
プライバシーマークはISO27001などを取得している企業であれば、安心して依頼できます。また、事業所のセキュリティ対策についても確認してください。入退館管理をしっかりと行っており、監視カメラのある場所で作業をしている会社であれば、セキュリティ面でも不安なく依頼できます。
発送体制
どのくらいの体制で発送代行業務をしているかも、チェックすべきポイントです。倉庫の広さがあり、人数も数百名規模で発送している会社であれば、大口の依頼もしやすくなります。
また、人数や広さだけでなく、拠点数も確認しましょう。2024年からはトラックドライバーの労働時間制限が厳しくなり1人が移動できる距離も短くなると考えられるため、拠点数が少ないと希望日時までに郵送物が届かない可能性があります。国内にいくつかの拠点を持っている発送代行会社だと、物流問題による影響も少なく、到着の遅れも発生しにくいといえます。
ワンストップ
業務範囲が広く、発送に関する業務をワンストップで依頼できるかも、必ず確認しておきましょう。特に、顧客リストの管理・検品・組み立て・カスタマーサポートといった業務も依頼したい企業は、ワンストップで依頼できる発送代行会社に依頼するのがおすすめです。
業務範囲の狭い会社に依頼してしまうと、業務工程ごとにいくつかの会社に依頼せねばならず、効率が悪くなり、費用も高額になってしまいます。費用や効率といった面からも、発送業務をワンストップで依頼できる会社を探してみましょう。
おすすめの発送代行会社13選 |
発送代行会社は、それぞれ得意とする分野があります。会社の要望に合わせて、最適な会社に依頼しましょう。以下では、おすすめの発送代行会社を13社紹介します。
データセレクト
弊社データセレクトでは、発送に関わるさまざまな業務のご依頼に対応しています。発送はもちろん、検品や組み立て、梱包といった業務も対応可能です。また、データ入力にも対応していますので、顧客リストの整理をしたい企業様や、紙の顧客リストをデータ化したい企業様でもご依頼いただけます。
さらに、コールセンターやキャンペーン事務局の代行も可能です。ECサイトやキャンペーン、アンケートなどを活用してビジネス展開していきたい場合にも、最適なソリューションをご提供できます。
弊社は、プライバシーマークやISO27001を取得しております。社屋全体に監視カメラを配置するとともに、セキュリティカードで社員の入退館を管理するなど、セキュリティ対策にも配慮しております。発送業務を外部委託したいとお考えの企業様は、ぜひ弊社にお問い合わせください。
株式会社スクロール360
株式会社スクロール360は、主にEC・通販事業者からの依頼に対応している発送代行会社です。通販業務をくまなく依頼できる「ワンストップソリューション」が魅力で、顧客分析・商品ページ作成・受注管理・検品梱包・代金回収・在庫管理・発送と全ての業務を委託できます。通販事業を開始してから36年、月間出荷件数150万件以上といった実績があるので、ECサイトを運営している企業にはおすすめできる会社です。
ディーエムソリューションズ株式会社
ディーエムソリューションズ株式会社は、物流ソリューションやWebマーケティング関連サービスを提供している会社です。物流ソリューション事業では、商品のシステム登録から入庫登録、在庫確認、そして発送指示までを一括で依頼できます。発送指示は13時まで対応しているので、昼頃までの注文であれば当日発送が可能なのが魅力です。同社はDMマーケティングやWebコンテンツ制作、SEO対策などのサービスも提供しています。WebメディアやECサイトを運営してビジネスをしていきたい企業にはおすすめの代行会社です。
株式会社ミスターサービス
株式会社ミスターサービスは、小ロット・短納期でも依頼可能なのが魅力の発送代行会社です。加工業の専門サービスがあるため、シール貼りや袋詰めといった加工業務を小ロットから依頼できます。発送代行を20年以上つづけているからこその、最適なプラン提供も魅力のひとつです。保管方法や発送方法など最適なプランを提案してくれるので、コストを抑えて依頼できます。岡山に拠点があるので、西日本を中心としてビジネス展開している企業や、小ロット・短納期で加工業務から依頼したい会社におすすめです。
出典：物流・発送代行アウトソーシングサービス｜株式会社ミスターサービス
スタークス株式会社
スタークス株式会社が提供する「クラウドロジ」は、倉庫内作業とWMS（倉庫管理システム）をセットにした物流サービスです。商品管理・伝票出力・検品・梱包といった業務を一括で依頼できるので、倉庫作業を全て依頼したい会社にはおすすめです。特に、美容やペット関連などのポストインサイズの郵送物において豊富な実績があります。関東・九州・東北にそれぞれ拠点を構えており、全国各地からの商品発送に対応しています。
アドレス通商株式会社
アドレス通商株式会社は、DM発送代行や物販物流サービスを提供しています。クリーンルームでの特殊梱包にも対応しているのが特徴で、食料品・医薬部外品・化粧品などの梱包を依頼したい会社にぴったりです。また、印刷加工や商品撮影といったサービスも展開しているので、発送物の制作から依頼したい企業にもおすすめできます。30年の歴史をもつ物流業者ならではのサービス範囲の広さと業務品質の高さが魅力です。
株式会社メディアボックス
株式会社メディアボックスは、DM発送代行を強みとする会社です。ハガキから分厚いカタログまで、幅広く対応しています。営業社員をもたず、下請けも一切行わず直接取引のみであるため、格安料金でサービスを提供できる体制が整っています。また、特別契約によって運送代金が安く抑えられているのも、サービス料金が安い要因のひとつです。コスパの優れたDM発送代行サービスをお探しの方には、株式会社メディアボックスをおすすめします。
株式会社共栄物流サービス
株式会社共栄物流サービスは、発送代行や通販物流サービスを展開している企業です。1999年からネットショップの物流センターとしてサービスを提供し続けており、対応力とサービス品質などに定評があります。株式会社NTTドコモや資生堂コスメニティ株式会社など、大企業との取引実績も豊富です。サービス品質や信頼感といった部分を重要視している企業にはおすすめできます。
株式会社エスグロー
株式会社エスグローは、15年以上の代行実績をもつEC物流代行会社です。発送精度の高さや、小ロットから依頼できる柔軟性の高さが魅力です。また、ラック保管やケース保管など物品の特性に合わせた保管をしてもらえるので、安心して商品を預けられます。衣類やアクセサリーだけでなく、ガラス製品や工芸品といった繊細な商品の保管も対応可能です。越境ECにも対応しているので、国内外に顧客がいる企業におすすめできます。
醍醐倉庫株式会社
醍醐倉庫株式会社は、EC物流・発送代行に特化したサービスを提供している会社です。っ商品を預けるだけで、商品登録や販売から発送までを代行してくれる「売る倉庫」は、これから通販事業をはじめてみたい方にとてもおすすめのサービスとなっています。EC物流・発送代行サービスでは、商品管理や発送だけでなく、物流コンサルティングを受けられるのが特徴的です。専任の担当者とともにPDCAサイクルを回し、運用改善を進められます。ECサイトの商品管理や発送を依頼したい企業だけでなく、運用支援をしてほしいとお考えの会社にもぴったりです。
富士ロジテック
富士ロジテックは、物流コンサル・物品や文書保管・国際物流支援と「モノ」に関する幅広いサービスを展開している企業です。物流コンサルでは、倉庫サービスや通販物流、さらに運輸サービスまで行っている同社ならではの多角的で的確なコンサルティングを受けられます。輸配送統合サービスなども展開しているので、既にECサイトで十分な利益があがっていて、海外を視野に入れた事業拡大をしていきたい企業におすすめできます。
出典：サービス｜富士ロジテック
株式会社ウィニングコーポレーション
株式会社ウィニングコーポレーションは、小回りの利く柔軟性の高さが魅力の、発送代行会社です。BtoB特化型・返品対応・アニメキャラクターグッズ発送・ライブ専用物流など、細やかなニーズに対応しているサービスが多くあります。イレギュラー対応や小ロット対応も可能なので、小規模で細かな要望に応えてくれる代行会社が良いと考えている企業にはおすすめできます。
三井倉庫ビジネスパートナーズ株式会社
三井倉庫ビジネスパートナーズ株式会社は、書類管理・バックオフィス代行・物流支援といったサービスを提供している会社です。物流支援サービスでは、EC物流だけでなく、BtoB物流やサンプル発送といったサービスも展開しています。また、DM作成や発送、アンケート等事務局代行なども行っているので、BtoBビジネスにおけるDMマーケティングやイベント施策を考えている企業にもおすすめできます。
まとめ |
発送代行サービスは、DMやECサイトの商品だけでなく、商品サンプルやDMなどの発送にも対応しています。企業によっては、DM制作や顧客リスト管理にも対応しているので、代行会社を選ぶ際は、自社が依頼したい作業をワンストップで行ってくれる会社を選びましょう。
これから発送代行を利用したいとお考えの企業様は、ぜひ弊社データセレクトにお問い合わせください。DM発送や商品発送はもちろん、コールセンターやキャンペーン事務局、検品、アンケート集計などさまざまなご依頼に対応いたします。大量のご依頼にも対応できる体制が整っておりますので、まずはお気軽にご相談ください。
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