自宅の電話が鳴る

「もしもし○○ですが」

「今度ＯＰＥＮした”家具の○○”と申します。なんたらかんたら」

もしくは

「○○さんも来年中学校ですので塾などお考えでしょうか？」

「・・・・」

そのときの気持ちは決して好意的なものではない

かたや

こういう電話を掛ける仕事(アウトバウンド）を、がんばって毎日している人たちがいる

「いやな思いもたくさんするだろうに、大変だなぁ」

と思う

が

意外と普通なのかも

ふしぎだ

こればっかりは、向き不向きがはっきりしている

最近は、個人的な用件でコチラからコールセンターにかける（インバウンド）ことも多い

いろんな番号を押させられて、目的地にたどり着くわけだが

そのとき「頑張ってる感」が強いオペレータに遭遇すると、面倒な手続きも

「なんて良い子なんだろう」

というさわやかな気持で、済ませることが出来る

時給を上げてやるべきだ

平