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コールセンターの仕事内容ってどんなもの？

テレマーケティング2018.08.31テレマーケティング

『コールセンター』どなたでも、一度は耳にした事があるかと思います。

でも、一体どんな仕事をしているのか、ご存知ですか？

分かりやすく紹介させていただきます。

その名の通り、電話でお客様とやり取りをする仕事です。

その中で、お客様からかかってくる電話を取る【インバウンド】と、お客様に電話をかける【アウトバウンド】の２種類に分けられます。

まずインバウンド。

いわゆる受信業務です。

かかってくる電話の内容は様々です。しかしどんな電話でも、すでにお悩みがあってかけてこられます。

そんなお客様のお悩みや不安に寄り添い、解決に導くお仕事です。

次にアウトバウンド。

こちらは発信業務です。

積極的にお客様に電話をかけるお仕事です。その中にも、商品やサービスを紹介するテレフォンアポインター、通称「テレアポ」と、

既に商品やサービスを使用しているお客様に市場調査を行うテレマーケティング、通称「テレマ」という業務があります。

聞いていると、なんか大変そう・・・なんて思いますよね。

確かにどちらの業務もお客様と電話でやりとりする為に、商品やサービスについてのたくさんの知識が必要です。

データセレクトでは、万全な状態で電話していただけるように、業務ごとの研修を設けております。

納得いくまで質疑応答してもらっています！！

未経験者の方でも、安心してお仕事してもらってますよ★

ご興味持っていただけたら、嬉しいです(^―^)

まずはお気軽にお電話下さい♪♪♪

豊明市、緑区、大高、刈谷、有松、大府エリアでパートをお探しの方、オススメです！！

0120-300-155

コールセンター　

採用担当　坂本　近藤

お待ちしております(＾▽＾)/

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