テレマーケティング | インバウンド・アウトバウンド

経験豊富なスタッフによる業務の流れをご覧下さい。

イベント案内のアウトバウンド（掛けるテレマーケティング）の流れを追いながら、
弊社の特長をご紹介します！

: 打ち合わせ内容と対応マニュアルに沿いながら、話の流れを考え作成。
様々なパターンで効率的に回答やご案内ができるよう、オペレーター向けのシナリオを作成します。

: テレマーケティングの目的、スクリプトの読み合わせ、質疑応答、トラブル時の対応などについて、担当オペレーターを教育します。
熟練オペレーターが対応。柔軟な受け答えで、お客様にも好評です

: 専用テレマルームにて、オペレーターがコールします。
コールリストは各企業やお店のものならご用意できます。
もちろん、個人宅への電話対応もお任せください。
物件の規模や期間によって、オペレーターの人数は調整いたします。

: 入力データは、パスワードを付けて、弊社の専用セキュリティーサーバーにＵＰさせていただきます。
お客様の大切な個人情報も、Ｐマーク保有の弊社にお任せください。

アウトバウンド（掛けるテレマーケティング）ポイントは、お客さまの心をつかむノウハウと、的確な判断

アウトバウンド：イベント告知

各園の園児一人ずつにカタログが行き渡るよう、必要数を聞き取り、テレマ終了後は6,000箇所へのカタログ発送業務も行いました。

アウトバウンド：世論調査

ある地域にランダムに電話し、5問程度の質問を実施。
年代別、性別、エリア別に必要サンプル数に到達するまでコールしました。

アウトバウンド：営業アポ取り

内容	求人サイトへの広告掲載を促す営業アポ取り
クライアント	求人サイト運営会社
電話先	各企業
件数	1時間に1件程度のアポ取りに成功。
期間	約4年に渡って、1日に2回線程度を使い、コンスタントにアポ取り。

「確実に受注に結びつくアポを」という要望を達成すべく、オペレーターが専門知識を習得。クライアント様と密に打ち合わせを行い、テレマの段階で各企業様からきっちり必要事項を聞き取り、提案までできるようになりました。クライアント様からは、絶大な信頼を得られるまでになりました。

インバウンド（受けるテレマーケティング）企業イメージを最優先した、丁寧で確実な対応。
さらに、長年の経験をベースに、臨機応変な受け答えを心がけます。

インバウンド：キャンペーン事務局

内容	応募方法の確認 DM等の発送停止願い商品についてのお問い合わせクレーム処理他、熟練スタッフが多様な問い合わせに柔軟に対応。
クライアント	各メーカー、代理店等
電話先	一般のお客様
件数	1日数件～数十件

弊社専属のスタッフが複数の事務局に対応。だからコストダウンが見込めます！
もちろん、数多くのキャンペーンをこなしている専属スタッフが対応するため、信頼性はお墨付きです。

インバウンド：サンプル応募受付

規模を柔軟に調整できるから、大量物件も素早くこなします。
応募受付後も、電話とその他の応募を含め、12,300件の入力・サンプル発送まで代行。
はじめから終わりまでのワンストップソリューションを実現し、コスト面でもクライアント様にご満足いただけました。

インバウンド：サポートセンター

内容	小売店のポイントカードについてのサポートセンターを運営
クライアント	カード管理会社
電話先	一般のお客様
件数	1日数件～数十件

困った時のサポートセンターとして、お客様からの問い合わせに対応。
お客様と会話をしながら、データベースを検索し、ポイント数をお伝えするといった業務もこなしました。
また、場合によっては、こちらからお客様にご連絡するなど、コールセンター業務をトータルにこなしました。

テレマーケティングオペレーター募集詳しくは0562-95-1055石川まで

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