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アウトバウンド |
| ●ＤＭフォロー（プレコール） |
| ダイレクトメール発送前にコールしてＤＭの内容説明、送付部署・担当者の確認をします。 |
| ●ＤＭフォロー（アフターコール） |
| ダイレクトメール発送後にコールしてＤＭ到着確認、ＤＭ内容の説明し開封率をアップさせます。 |
| ●見込み客の獲得 |
| リストに基づき見込み客の発掘。興味度のABCランク付けをし見込み客の絞り込みをします。 |
| ●各種電話調査 |
| 認知度、購買動機、広告効果測定、利用動向、利用実態、各種世論調査。 |
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●営業フォロー（セールス／アポ取り）
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| 営業マンに代わり、お客様へのセールスや訪問・面談の申し込み予約をとります。 |
| ●リストクリーニング |
| ダイレクトメールの不着排除など顧客情報の整理をおこないます。 |
| ●新商品、新製品の案内 |
| 既存のお客様に新しく販売された商品、製品のご案内をし、売り上げにつなげます。 |
| ●購入・契約のアフターコール |
| 購入、契約のお客様に対しお礼の電話をし購入動機、使い勝手、不便さ等を聞き取ります。 |
| ●来店、来場促進 |
| 新規や改装オープン、イベント、フェア、展示会などの来店・来場促進の事前コールをします。 |
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| インバウンド |
| ●各種キャンペーンの受付 |
| 事務局代行からキャンペーン内容案内、エントリー受付、問い合わせ、クレーム等にご対応します。
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| ●商品受注業務 |
| 通販などの受注受付、商品情報の提供、予約受付、キャンセル等、顧客情報を収集します。 |
| ●問い合わせ窓口 |
| お客さま相談受付、商品やサービスの説明、資料サンプルの送付案内等のご対応します。 |
※その他、お客様のご要望に応じて独自のアウト・インバウンドテレマ代行いたします |
